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什么是線上口碑營銷？

線上口碑(bei)營(ying)銷(xiao)(xiao)也(ye)稱之為ZMOT（Zero Moment of Truth）是一種針對(dui)消費者(zhe)購(gou)物之前研究搜尋階段的(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)方式!產品銷(xiao)(xiao)售方或者(zhe)服(fu)務方可以通過線上口碑(bei)營(ying)銷(xiao)(xiao)ZMOT（Zero Moment of Truth）方案(an)，來針對(dui)消費者(zhe)購(gou)物之前的(de)(de)心理變化調整營(ying)銷(xiao)(xiao)策略(lve)，達到(dao)引導(dao)消費者(zhe)的(de)(de)購(gou)物目(mu)的(de)(de)。

比如下(xia)面這個ZMOT案例分為5個步驟：

1、中老(lao)年人經常骨關節(jie)疼痛；【提出問題】

2、為什么骨關(guan)節(jie)會(hui)疼痛？是缺(que)乏營養嗎？【找(zhao)出原因】

3、中老年人骨關節缺乏氨糖軟骨素會導致關節疼痛；【找出原(yuan)因】

4、那么如何(he)補充骨(gu)關節里面的(de)軟骨(gu)素呢？【尋求解決方(fang)案】

5、可(ke)以(yi)通過規劃合理的飲食，也(ye)可(ke)以(yi)通過“XX品”來(lai)進行補充！【找到解決方案】

6、補充(chong)骨關節軟骨素的產品哪種(zhong)好呢(ni)？【篩(shai)選產品】

7、帶出您的(de)產品……

線上口碑營(ying)(ying)銷ZMOT的(de)(de)營(ying)(ying)銷策(ce)略就是像上面(mian)這(zhe)樣，分為幾(ji)個步驟如：【提出(chu)問(wen)題】>【找出(chu)原因】>【尋(xun)求解決方案】>【找到(dao)解決方案】>【篩選(xuan)產(chan)品】>引導用戶(hu)去購買您(nin)的(de)(de)產(chan)品，實現訂單的(de)(de)成交！

企業品牌及產品為什么要做線上口碑營銷ZMOT（Zero Moment of Truth）？

優易(yi)化(hua)發現目前很多企業，他(ta)們的產品或品牌在做線上口碑營銷推廣的時候，普(pu)片存在以下幾點問題：

1、自家產(chan)品及服務，目標用戶群體(ti)定位不(bu)清(qing)晰，盲目燒錢導致(zhi)投(tou)廣告達不(bu)到(dao)廣而告之的效果！投(tou)入產(chan)出比(bi)低。

2、客戶管理系統不夠完善(shan)，無法形成有(you)效的(de)二次(ci)轉(zhuan)化甚至多(duo)次(ci)轉(zhuan)化。

3、沒有深度挖(wa)掘用(yong)戶需求，以及用(yong)戶購買產(chan)品(pin)(pin)的(de)軌跡，比如客戶購買產(chan)品(pin)(pin)的(de)整(zheng)個流程(cheng)，是怎樣的(de)，很多企業都不了解！

4、對于線(xian)上的口(kou)碑疏于管(guan)理，沒有(you)系統性的線(xian)上營銷方案，導致負面評論過多影響(xiang)到品牌及產品！【主要原因】

從以上(shang)4點原因，可見(jian)我們線(xian)上(shang)口(kou)碑營銷ZMOT的重要性，不(bu)言而喻。

優易化線上口碑營銷ZMOT（Zero Moment of Truth）能夠幫助企業做些什么？能達到什么樣的效果？

優易(yi)(yi)化線(xian)上(shang)口碑(bei)營(ying)銷(xiao)ZMOT服務(wu)將會針(zhen)對客(ke)戶(hu)(hu)(hu)所在(zai)的(de)行(xing)(xing)(xing)業以及傳播(bo)需求，通過制定可執行(xing)(xing)(xing)的(de)線(xian)上(shang)營(ying)銷(xiao)方(fang)案，以優質的(de)權威(wei)媒體采取組合投放的(de)形式，幫助客(ke)戶(hu)(hu)(hu)有效的(de)進(jin)行(xing)(xing)(xing)在(zai)線(xian)聲譽管理！使(shi)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)品牌(pai)及產品在(zai)互聯網(wang)上(shang)能夠營(ying)造良性(xing)、權威(wei)的(de)傳播(bo)效果！提升(sheng)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)品牌(pai)及產品的(de)市場(chang)知(zhi)名度，優易(yi)(yi)化線(xian)上(shang)口碑(bei)營(ying)銷(xiao)服務(wu)主要包(bao)含以下幾點(dian)：

1）制定(ding)全(quan)面可落地執行的線上營銷方案！

2）新聞營銷：洞(dong)察消費需求，正確與消費者媒體互動，提升企業(ye)公(gong)信力。

3）社(she)交媒(mei)體：利用(yong)全球熱(re)點(dian)話題，將人們正(zheng)在討論與關(guan)注的話題轉移到(dao)自家品牌身(shen)上，從而擴大自家品牌及產(chan)品的影響(xiang)力。

4）行業論壇：行業垂直論壇能(neng)夠有效提(ti)升品牌曝光度，二次(ci)傳播效應極佳。

5）問答營銷(xiao)：通過用戶關(guan)心(xin)的(de)產品(pin)問題進行有效交互，能夠(gou)有效提升用戶信(xin)任度，為企業產品(pin)及品(pin)牌(pai)建立良好的(de)口碑。

優易化(hua)將(jiang)通過以上(shang)5種方(fang)式，從線(xian)上(shang)營(ying)銷方(fang)案，再到各平臺(tai)分布執行，幫助客(ke)戶進行在線(xian)聲譽管(guan)理，營(ying)造(zao)良好的互聯網傳播環境！

企業如何才能做好線上口碑營銷ZMOT（Zero Moment of Truth）?

企(qi)業想要(yao)做好(hao)線上(shang)口碑營(ying)銷ZMOT（Zero Moment of Truth）需要(yao)多(duo)方面的(de)經營(ying)策(ce)略：

1、品牌機產品定位要足夠清晰明確！

說直白一(yi)點(dian)就是，我們(men)的產(chan)品是給什(shen)么人(ren)用的，別人(ren)用我們(men)的產(chan)品能夠獲(huo)得什(shen)么樣(yang)的幫(bang)助，這兩點(dian)是最(zui)基(ji)礎的！

2、客(ke)戶對(dui)我們的(de)產品是什么(me)評價？如何解決和(he)客(ke)戶溝(gou)通(tong)的(de)問題(ti)！

這(zhe)一步(bu)就需(xu)要用(yong)到(dao)線(xian)上口碑營銷（Zero Moment of Truth）了，通(tong)過(guo)正面的(de)輿論引(yin)導，形成良(liang)好的(de)輿論環(huan)境，形成口碑！同時接納不好的(de)聲音，及時做出調(diao)整，進行(xing)產品升級迭代(dai)，形成良(liang)好的(de)循(xun)環(huan)。

3、需(xu)要完善的線(xian)上(shang)營銷(xiao)方(fang)案！

品牌營(ying)銷咨詢(xun)

什么是你現在最頭痛的問題?

What is your biggest headache now?
盲目地下廣告，無法判斷潛在客戶
沒有整套的自動化培養客戶的工具
無法全面性的追蹤客戶的軌跡

品牌經營的要點

PROCEDURES OF brand building

確立品牌定位和價值

第一(yi)步應該先(xian)清楚了解品(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)價(jia)值以及在(zai)市場(chang)上定位(wei)，進而(er)創造品(pin)(pin)牌(pai)獨特(te)的(de)(de)銷售主(zhu)張(zhang) 。你可以藉由各種工具的(de)(de)協助品(pin)(pin)牌(pai)建立「獨特(te)的(de)(de)銷售主(zhu)張(zhang)」，打造和競爭對(dui)手有所(suo)區隔(ge)的(de)(de)、且(qie)符合客戶需求的(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)，將品(pin)(pin)牌(pai)優勢最大化，創造獨一(yi)無二的(de)(de)價(jia)值。

制定和貫徹品牌營銷策略

營銷策略的(de)制(zhi)定和實踐對于(yu)品牌(pai)打入市(shi)場(chang)至關重要。這一步包括設計品牌(pai)元素，例如(ru)標(biao)志、符號(hao)、包裝、標(biao)語等，并利(li)用這些元素制(zhi)定營銷活(huo)動的(de)策略。這些營銷活(huo)動將會有(you)(you)助于(yu)品牌(pai)傳遞強而有(you)(you)力(li)(li)、有(you)(you)凝聚(ju)力(li)(li)的(de)訊息，并提(ti)升品牌(pai)的(de)知名(ming)度。

衡量和監測績效

品牌應該著(zhu)手衡量(liang)營銷(xiao)活(huo)動(dong)(dong)的績(ji)效，這不代表只專注在表面上的績(ji)效數(shu)字，而應該深(shen)入了解(jie)活(huo)動(dong)(dong)的實際(ji)影響(xiang)和(he)(he)效益，如何(he)影響(xiang)品牌權益和(he)(he)價值(zhi)鏈。衡量(liang)績(ji)效這個(ge)步(bu)驟(zou)十分重要，品牌可以藉此評估先前(qian)的定(ding)位和(he)(he)營銷(xiao)策略(lve)的制(zhi)定(ding)如何(he)影響(xiang)結果，進一步(bu)優化自己(ji)的營銷(xiao)策略(lve)，維持客戶(hu)(hu)的品牌忠誠度和(he)(he)吸引(yin)到(dao)新客戶(hu)(hu)。

品牌維護

品(pin)(pin)牌(pai)管理的最后一(yi)個(ge)步驟(zou)是(shi)品(pin)(pin)牌(pai)資產的維護和成長，這時候品(pin)(pin)牌(pai)需要一(yi)個(ge)完整的策略架構，品(pin)(pin)牌(pai)內化就是(shi)其(qi)中(zhong)一(yi)個(ge)例子，讓員工(gong)們都能了(le)解并認(ren)同(tong)品(pin)(pin)牌(pai)的未來藍圖，為(wei)未來營銷活動打造成功的基石。這個(ge)策略系統，不僅僅可(ke)以維持先前建立的品(pin)(pin)牌(pai)權益和客戶信任度(du)，還可(ke)以作(zuo)為(wei)未來的新產品(pin)(pin)和服務上線的指南。

一個(ge)品(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)用心經營是品(pin)(pin)牌(pai)未來的(de)(de)發展指南與(yu)(yu)愿景(jing)的(de)(de)基石，在這個(ge)經營的(de)(de)過程中，任(ren)何(he)與(yu)(yu)品(pin)(pin)牌(pai)有過互(hu)(hu)動的(de)(de)人(ren)，相互(hu)(hu)之間(jian)都有著深遠的(de)(de)影響力，品(pin)(pin)牌(pai)產(chan)品(pin)(pin)能夠給客(ke)(ke)戶(hu)什么(me)幫助？又獲得(de)了客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)什么(me)評價？使品(pin)(pin)牌(pai)不斷的(de)(de)適(shi)應、成(cheng)長(chang)和(he)創(chuang)新。隨著市場不斷的(de)(de)變(bian)化和(he)時(shi)間(jian)的(de)(de)增長(chang)，品(pin)(pin)牌(pai)成(cheng)為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)與(yu)(yu)商家的(de)(de)傳達與(yu)(yu)接收信息的(de)(de)橋梁(liang)。

品牌經營能給你帶來什么效益？

What Kinds of Benefits Can Brand Management Bring You?
品牌經營是一個持續性的過程，經過不斷地評估和監測，最終發想出以結果為導向的策略。一旦策略被成功運用在企業架構中，它將長期維系并提高品牌價值。

品牌營銷流程

Brand marketing process

  • 1.分析客戶(hu)品牌曝光(guang)現狀

  • 2.定ZMOT關鍵(jian)詞

  • 3.分析關(guan)鍵詞SEO可行度

  • 4.定KPI

  • 5.定出貼數量

  • 6.定出貼平臺

  • 7.定寫貼(tie)注意事項

  • 8.發布文章

  • 9.外鏈推廣

  • 10.排名監控

  • 11.出(chu)報表匯報成效

認識一個品牌的搜索必經歷程

Map the Keywords to the Customer Journey

一個陌生人在網絡上經歷怎樣的搜索歷程才能找到您的品牌？
 故事背景：女孩子因皮膚干(gan)燥，導(dao)致(zhi)上妝起浮粉，當她要找解決方(fang)案時，于時經歷了以下(xia)搜(sou)索歷程：

第一次搜索

 搜索(suo)詞條(tiao)  搜索結果

  詞條：粉底液涂不開是什么原因(yin)?

 結論：皮膚干(gan)燥、皮膚缺水(shui)，那么她知道要保(bao)濕

第二次搜索

搜索詞條 搜(sou)索結果

 詞(ci)條(tiao)：定妝(zhuang)方法(fa)有哪(na)些(xie)？保濕(shi)化妝(zhuang)；定妝(zhuang)噴霧(wu)、保濕(shi)噴霧(wu)；為(wei)何化妝(zhuang)時(shi)容易(yi)卡粉？

結論：保濕(shi)噴霧能幫(bang)助(zhu)定妝  

第三次搜索

搜索詞條 搜索結(jie)果

詞(ci)條：保(bao)濕(shi)(shi)噴(pen)霧(wu)推薦(jian)、保(bao)濕(shi)(shi)噴(pen)霧(wu)的用法  

 結論(lun)：網上有幾個牌子的噴霧

第四次搜索

搜索(suo)詞條 搜索(suo)結果

 詞條(tiao)： ***（牌(pai)(pai)(pai)子(zi)(zi)(zi)）保(bao)濕(shi)噴霧好不好？***（牌(pai)(pai)(pai)子(zi)(zi)(zi)）保(bao)濕(shi)噴霧成(cheng)份(fen)； ***（牌(pai)(pai)(pai)子(zi)(zi)(zi)）保(bao)濕(shi)效果；***（牌(pai)(pai)(pai)子(zi)(zi)(zi)）保(bao)濕(shi)噴霧價格

結(jie)論：搜(sou)索得(de)出結(jie)果并下決(jue)定購(gou)買***牌子噴霧

行業動態

Industry dynamics
海外社交媒體線上口碑營銷推廣 Snapchat憑什么成為廣告主新寵？
海外社交媒體線上口碑營銷推廣 Snapchat憑什么成為廣告主新寵？

隨著全球移動互聯網時代的(de)(de)到來，許多的(de)(de)外(wai)貿企業正積極探索如(ru)何擴展海外(wai)市(shi)場(chang)、增加品牌在海外(wai)的(de)(de)曝光率，而(er)Snapchat擁有大量的(de)(de)年輕用戶群體，無疑成為了(le)眾多外(wai)貿企業布局線上口(kou)碑營銷過程(cheng)中(zhong)制勝海外(wai)市(shi)場(chang)的(de)(de)關鍵一棋。

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社交媒體對SEO有影響嗎？深入剖析社媒與搜索優化的真實關系
社交媒體對SEO有影響嗎？深入剖析社媒與搜索優化的真實關系

社交(jiao)媒(mei)體對SEO有影(ying)(ying)響嗎？本文將深入探(tan)討社交(jiao)媒(mei)體與搜索引擎(qing)優(you)化（SEO）的真實關系，揭示社交(jiao)媒(mei)體如何(he)通(tong)過間接方(fang)式影(ying)(ying)響您的網(wang)站在Google上的排名，并(bing)提供實用的策(ce)略(lve)建議。

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如何提升網站的E-A-T？全方位策略與實用技巧
如何提升網站的E-A-T？全方位策略與實用技巧

想要提(ti)升網(wang)(wang)站的E-A-T（專(zhuan)業知(zhi)識、權威(wei)性和(he)(he)可信度）？本文為你(ni)全面(mian)解讀(du)，從內容創作、網(wang)(wang)站結(jie)構(gou)優化(hua)，到外部(bu)鏈接和(he)(he)用戶評價管(guan)理，結(jie)合(he)實用技巧和(he)(he)新興趨勢，助(zhu)力網(wang)(wang)站在搜索引擎(qing)和(he)(he)用戶心中脫(tuo)穎而出，實現長期穩定發展。

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2020年Facebook和Instagram品牌線上數字營銷新玩法
2020年Facebook和Instagram品牌線上數字營銷新玩法

　　隨著移動互聯網(wang)的(de)發展，也為(wei)出(chu)海(hai)企業(ye)提供了(le)更大(da)機遇和市場，通過(guo)移動互聯網(wang)數(shu)字(zi)營(ying)(ying)銷(xiao)，企業(ye)品牌(pai)出(chu)海(hai)將(jiang)不再是難事，對(dui)于有品牌(pai)出(chu)海(hai)打算的(de)企業(ye)而(er)言，完全可以通過(guo)線(xian)上(shang)口碑(bei)營(ying)(ying)銷(xiao)將(jiang)品牌(pai)的(de)影(ying)響力擴大(da)至海(hai)外(wai)，而(er)海(hai)外(wai)社交媒體平(ping)臺作為(wei)主(zhu)要數(shu)字(zi)營(ying)(ying)銷(xiao)渠道，在營(ying)(ying)銷(xiao)過(guo)程中了(le)解每一個平(ping)臺的(de)特性(xing)(xing)并(bing)指定出(chu)有針對(dui)性(xing)(xing)的(de)社交媒體營(ying)(ying)銷(xiao)方案以及營(ying)(ying)銷(xiao)策略是很有必要的(de)，下面(mian)我們一起(qi)來看看2020年Facebook和Instagram品牌(pai)線(xian)上(shang)數(shu)字(zi)營(ying)(ying)銷(xiao)新玩法吧！

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2020做好線上口碑營銷 優易化三點建議
2020做好線上口碑營銷 優易化三點建議

2020上半年(nian)，全球企業都籠(long)罩在疫情的(de)陰影之下(xia)，其中不少外貿企業都由線下(xia)轉為線上口碑營(ying)銷為主，這一(yi)轉變更加凸顯(xian)了(le)社(she)交(jiao)媒體營(ying)銷的(de)重(zhong)要性(xing)，在提高企業知名度的(de)同時，充分了(le)解消費者對于品牌的(de)反饋，以此改良自身，保持競爭力。

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