試想一下，當你的公司出現了品牌危機，你會怎么處理？如何正常的進行品牌危機處理？是(shi)(shi)企(qi)業主們必須思考(kao)的事情。不同(tong)的品(pin)牌危(wei)機處(chu)(chu)理方式帶來的是(shi)(shi)截然不同(tong)的品(pin)牌危(wei)機處(chu)(chu)理結(jie)果(guo)。品(pin)牌主體是(shi)(shi)否具(ju)(ju)有健(jian)康向上的經營(ying)理念和(he)舉措，是(shi)(shi)決定(ding)傳播(bo)效應好壞的關鍵要(yao)素。如果(guo)這對您(nin)來說有些(xie)難以(yi)理解，那么【品(pin)牌危(wei)機處(chu)(chu)理工具(ju)(ju)】此款工具(ju)(ju)可以(yi)直(zhi)接查詢您(nin)企(qi)業目前的品(pin)牌信息、品(pin)牌形象及負面的情況(kuang)。
1、首先，企(qi)業要有(you)品牌危(wei)(wei)機處理意識并樹(shu)立品牌危(wei)(wei)機處理觀(guan)念。企(qi)業的(de)(de)(de)(de)發展和生存不可能沒有(you)任何危(wei)(wei)機事件降臨，如果認(ren)為沒有(you)危(wei)(wei)機會降臨，那么這將是企(qi)業最大的(de)(de)(de)(de)危(wei)(wei)機。因此一(yi)(yi)個(ge)企(qi)業就(jiu)像(xiang)一(yi)(yi)個(ge)人一(yi)(yi)樣要保持清(qing)醒的(de)(de)(de)(de)頭腦，要有(you)敏銳的(de)(de)(de)(de)洞(dong)察力，不安于現(xian)狀，才能有(you)前景(jing)。
2、其次，企(qi)業(ye)有了品牌(pai)危(wei)(wei)機(ji)(ji)意識和品牌(pai)危(wei)(wei)機(ji)(ji)觀念(nian)，就要(yao)付諸(zhu)實(shi)際行(xing)動。實(shi)際行(xing)動就是(shi)要(yao)設立一(yi)個專門(men)的(de)(de)(de)處理危(wei)(wei)機(ji)(ji)事(shi)(shi)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)部門(men)，進行(xing)危(wei)(wei)機(ji)(ji)管(guan)理。危(wei)(wei)機(ji)(ji)事(shi)(shi)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)降臨(lin)(lin)不是(shi)偶(ou)然(ran)性的(de)(de)(de)，都是(shi)一(yi)個一(yi)個的(de)(de)(de)小(xiao)事(shi)(shi)件(jian)(jian)(jian)聚集在一(yi)起導致大(da)的(de)(de)(de)危(wei)(wei)機(ji)(ji)事(shi)(shi)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)降臨(lin)(lin)，因此一(yi)個專門(men)又專業(ye)的(de)(de)(de)危(wei)(wei)機(ji)(ji)處理部門(men)往往能夠得心應手地處理危(wei)(wei)機(ji)(ji)事(shi)(shi)件(jian)(jian)(jian)，維護企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)合法權(quan)益或者(zhe)將危(wei)(wei)機(ji)(ji)事(shi)(shi)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)影(ying)響降低最低。
3、再次，企業(ye)面(mian)臨品牌危(wei)機處(chu)理(li)的(de)(de)(de)時候需要(yao)拿出(chu)(chu)最佳(jia)的(de)(de)(de)誠信溝通(tong)態度。隨著互(hu)聯網(wang)的(de)(de)(de)發展，自媒體如(ru)雨后春(chun)筍般(ban)出(chu)(chu)現在(zai)我們(men)的(de)(de)(de)生活中，稍有(you)一點事情可能企業(ye)還沒有(you)來得及處(chu)理(li)，就(jiu)已經(jing)傳遍各個論壇(tan)、網(wang)站(zhan)。因此如(ru)果面(mian)臨危(wei)機事件的(de)(de)(de)企業(ye)不能誠信溝通(tong)，遮遮掩(yan)掩(yan)的(de)(de)(de)，只會讓更多的(de)(de)(de)人給出(chu)(chu)更離譜的(de)(de)(de)猜測，最終也(ye)會使企業(ye)面(mian)臨多重危(wei)機，難以脫(tuo)身(shen)。
4、同時，企(qi)業(ye)危機(ji)事件的(de)(de)處(chu)理(li)需要有專業(ye)的(de)(de)團隊。很多企(qi)業(ye)有一(yi)種錯覺，那就是企(qi)業(ye)的(de)(de)公(gong)關(guan)部(bu)門(men)可以化解任何企(qi)業(ye)的(de)(de)危機(ji)，且往(wang)往(wang)將(jiang)公(gong)關(guan)部(bu)門(men)的(de)(de)請客吃(chi)飯當成了品(pin)牌危機(ji)處(chu)理(li)事件的(de)(de)殺手锏，豈知這種品(pin)牌危機(ji)處(chu)理(li)方式(shi)只能在害企(qi)業(ye)，不(bu)僅讓企(qi)業(ye)喪(sang)失最(zui)佳處(chu)理(li)危機(ji)事件的(de)(de)機(ji)會，也最(zui)終會使企(qi)業(ye)聲(sheng)譽掃地。
5、另外，企業(ye)危機(ji)事件的(de)(de)處(chu)理需要法(fa)(fa)務(wu)部門(men)人員(yuan)(yuan)的(de)(de)加入(ru)。很多(duo)企業(ye)在面(mian)臨(lin)危機(ji)事件的(de)(de)時候(hou)第(di)一時間想(xiang)到(dao)的(de)(de)是企業(ye)的(de)(de)公關部門(men)，卻很少(shao)第(di)一時間想(xiang)到(dao)法(fa)(fa)務(wu)部門(men)。在公眾眼睛之中最基本的(de)(de)訴求(qiu)就是講法(fa)(fa)律(lv)、講規則、講道理，而(er)這些法(fa)(fa)務(wu)人員(yuan)(yuan)會(hui)(hui)做的(de)(de)很好，且不會(hui)(hui)損害企業(ye)合法(fa)(fa)權益。
6、另外，企業處理(li)(li)的(de)每一起品(pin)牌危(wei)(wei)機處理(li)(li)事件都(dou)需要(yao)(yao)及時總結經驗(yan)教訓(xun)，沒有(you)(you)(you)危(wei)(wei)機時要(yao)(yao)有(you)(you)(you)危(wei)(wei)機意識，有(you)(you)(you)危(wei)(wei)機了也(ye)不(bu)要(yao)(yao)怕危(wei)(wei)機，因為危(wei)(wei)機往往具有(you)(you)(you)兩面性，既(ji)有(you)(you)(you)危(wei)(wei)險(xian)的(de)一面，處理(li)(li)不(bu)當會導致(zhi)企業全(quan)面受(shou)損，也(ye)有(you)(you)(you)給予企業機會的(de)一面，處理(li)(li)得(de)當，反而會使(shi)企業擴大(da)影響力，升華企業形(xing)象。
7、最后，企業遭遇危機(ji)事件的(de)(de)(de)時候需要注意跨(kua)部(bu)(bu)門(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)協作問題。品(pin)牌危機(ji)處理(li)相(xiang)關的(de)(de)(de)企業內部(bu)(bu)相(xiang)關部(bu)(bu)門(men)(men)(men)(men)自然要進行緊密協作，由法務部(bu)(bu)門(men)(men)(men)(men)牽頭，組織(zhi)相(xiang)應的(de)(de)(de)公關部(bu)(bu)門(men)(men)(men)(men)、市場(chang)部(bu)(bu)門(men)(men)(men)(men)、新聞宣傳部(bu)(bu)門(men)(men)(men)(men)、品(pin)牌管(guan)理(li)部(bu)(bu)門(men)(men)(men)(men)等組件一(yi)個(ge)應對(dui)危機(ji)的(de)(de)(de)團隊或者小組，商討對(dui)策，積(ji)極應對(dui)，并(bing)形成一(yi)個(ge)機(ji)制。
總結：品(pin)牌(pai)危機一(yi)旦發生，我們就要(yao)遵(zun)循品(pin)牌(pai)危機處理的規律，不論是(shi)政(zheng)府(fu)(fu)也好(hao)，企業也好(hao)，最迫切的任務是(shi)品(pin)牌(pai)主體(ti)要(yao)表明立(li)場(chang)，通(tong)過傳(chuan)播媒介來闡(chan)明對于(yu)此(ci)次(ci)品(pin)牌(pai)危機處理事件(jian)的基(ji)本態(tai)度，遵(zun)循“以人為(wei)本”的基(ji)本原則，坦誠地承認錯誤(wu)，虛心(xin)接受公眾(zhong)批(pi)評，并有積極(ji)的挽救或(huo)改進措施，達到政(zheng)府(fu)(fu)和企業、農(nong)民和社會公眾(zhong)的溝(gou)通(tong)理解(jie)，化解(jie)彼(bi)此(ci)間的誤(wu)解(jie)或(huo)敵(di)意，再(zai)建立(li)起政(zheng)府(fu)(fu)與公眾(zhong)之間的信任關系。
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